Máte jiný dotaz? Napište nám, rádi poradíme.
Napsat dotazZavolat 602 305 965
Objednávka, termín
Jak dlouho předem musím dort objednat?
Při objednávce do 14:00 je dort připravený k odběru druhý den. Termín si vyberete v objednávce, klidně až půl roku dopředu.
Potřebuju dort ještě dnes. Jde to?
Zavolejte nám na 602 305 965. K okamžitému odběru máme čerstvý dort Four Seasons i vybrané jednodruhové dorty ve velikosti 16 porcí.
Máte prodejnu nebo kavárnu? Prodáváte i kousky?
Jsme výrobna, ne kavárna ani prodejna. Prodáváme jen celé dorty, nejmenší má 12 porcí. Bez předchozí objednávky si můžete vyzvednout dort Four Seasons, který děláme každý den čerstvý — zavolejte ale předem na 602 305 965. Chcete ochutnat víc příchutí? Four Seasons jich má rovnou čtyři.
Můžu dort objednat telefonicky?
Ano, zavolejte na 602 305 965 (Pondělí až Neděle od 8 do 20 hodin), objednávku vytvoříme spolu.
Co se stane po odeslání objednávky?
Hned Vám přijde e-mail se shrnutím objednávky. Objednávku zkontrolujeme, hlavně termín dodání, potom Vám e-mailem zašleme potvrzení (při platbě převodem s platebními údaji i QR kódem) — při dodání na druhý den ještě týž den, při pozdějším termínu nejpozději do 48 hodin. Nic nepřišlo? Podívejte se do spamu nebo zavolejte na 602 305 965.
Do kdy můžu objednávku zrušit nebo změnit?
Termín dodání změníte zdarma: na pozdější kdykoliv, na dřívější za stejných podmínek jako u nové objednávky (při změně do 14:00 je dort připravený druhý den). Standardní objednávku můžete zrušit nejpozději 48 hodin před termínem dodání, zakázkový dort (patrový, svatební apod.) nejpozději týden předem. Stačí nám napsat nebo zavolat na 602 305 965. Při pozdějším zrušení hradíte celou cenu dortu, protože ho už nemůžeme nabídnout nikomu jinému.
Velikost, příchutě, zdobení
Jakou velikost dortu zvolit?
Dort pro 12 porcí má průměr 18 cm (800 g), pro 16 porcí 25 cm (1200 g), pro 24 porcí 30 cm (1600 g). Menší dort v mixéru kvalitně nezpracujeme. Větší dort pro 36 porcí i více připravíme na přání. Zbude Vám dort? V mrazáku vydrží 4 týdny bez ztráty chuti nebo krémové konzistence.
Připravíte patrový dort?
Ano, na přání připravíme patrový dort: od 24 porcí z jedné příchutě, od 36 porcí může mít každé patro jinou příchuť. Napište nám nebo zavolejte, domluvíme podobu i termín.
Můžu mít v jednom dortu víc příchutí?
Ano. Dort Four Seasons spojuje naše čtyři nejprodávanější příchutě — Gentle Touch malinový, Virgin Mojito limetkový, Dark Brownie čokoládový, Very Blue Berry borůvkový — v jednom dortu pro 16 porcí. Na přání připravíme dort stejné velikosti i ze dvou z nich. Jiné kombinace příchutí či jinou velikost než 16 porcí nenabízíme. Výjimkou je patrový dort od 36 porcí, kde může mít každé patro jinou příchuť.
Ozdobíte dort podle mých představ?
Ano, finální podobu dortu rádi přizpůsobíme Vašim požadavkům, inspiraci najdete v naší Galerii. Nápis, kresbu, logo, ovoce, živé květy nebo tvar srdce vyberete v sekci Extra možnosti. Vlastní představy o zdobení vítáme — zašlete nám je e-mailem na info@rawplanet.cz, klidně i s obrázkem. Řekneme Vám, co je možné, finální podobu pak spolu domluvíme po telefonu.
Připravíte dort na dětskou oslavu?
Ano, rádi. Sekané ořechy v korpusu Vám na přání umeleme na mouku — stačí to napsat do poznámky k objednávce. Slazení můžeme snížit (low carb v sekci Extra možnosti), motiv zdobení s Vámi domluvíme — inspiraci najdete v naší Galerii. Děti mají nejraději ovocné příchutě: malinovou, jahodovou, borůvkovou.
Přidáte k dortu svíčky nebo přání?
Ano. Svíčky, jiskřivou fontánu, obálku s věnováním i dřevěné lžičky přidáte v sekci Extra možnosti.
Složení, alergeny
Jsou dorty zcela bez lepku, bez laktózy a veganské?
Ano. Všechny naše dorty jsou bez lepku, bez laktózy, bez mléka i mléčné bílkoviny (kaseinu), bez vajec, bez sóji, pouze z rostlinných surovin. Vhodné jsou i pro celiaky — v dílně mouku s lepkem nepoužíváme. Podrobnosti o surovinách každé příchutě najdete na stránce konkrétního dortu v záložce „Složení“.
Mám alergii na ořechy. Můžu si dort objednat?
V základu naše dorty ořechy obsahují. V sekci Extra možnosti ale můžete zvolit „ořechy nahradit kokosovou moukou“ — takto upravený dort neobsahuje ořechy ani jiné skořápkové plody, ani ve stopovém množství (u dortu Four Seasons tuto úpravu nenabízíme). Alergeny jsou ve složení vyznačené tučně.
Čím jsou dorty slazené? Hodí se pro diabetiky?
Slazené jsou pouze datlemi, sušeným ovocem nebo raw agáve sirupem, bez rafinovaného cukru — přirozené cukry ale obsahují. Zákazníkům s diabetem dorty běžně dodáváme, záleží hlavně na tom, kolik si mohou dovolit sníst najednou. Nutriční hodnoty se u každé příchutě liší. Podrobné hodnoty najdete na stránce konkrétního dortu v záložce „Nutriční hodnoty“. Diabetes ale musí být pod kontrolou lékaře, nesmí být v pokročilém stadiu. Na přání slazení snížíme o 10–40 % (low carb v Extra možnostech).
Co znamená, že je dort raw?
Dort se nepeče, suroviny zpracováváme do teploty 42 °C.
Doprava, uchování
Kolik stojí doprava?
Po Praze do 15 km za 290 Kč, dál podle vzdálenosti po silnici, celý ceník najdete v sekci Doprava. Osobní odběr u nás v Praze 4 – Kamýku je zdarma. Přesnou cenu uvidíte v košíku po zadání adresy.
Kde si dort vyzvednu?
U nás na Kamýku: Pavlíkova 602/6, Praha 4. Pondělí až Neděle od 8 do 20 hodin, v čase, který si vyberete v objednávce. Odkaz na mapu najdete v sekci Doprava.
Jak daleko dovážíte?
Po Praze i do okolí, nejdále 100 km od naší provozovny v Praze 4 – Kamýku. Svatební i zakázkové dorty po domluvě dovezeme až 150 km. Cena se řídí vzdáleností po silnici, celý ceník najdete v sekci Doprava.
Doručíte i o víkendu nebo o svátcích?
Ano, dovoz i osobní odběr jsou možné Pondělí až Neděle od 8 do 20 hodin, i o svátcích, i na Štědrý den.
Jak dlouho dort vydrží mimo chladničku?
Do chladničky ho dopravte ideálně do 90 minut, v létě do 60 minut. Balení extra-termo s ledovými vložkami ho udrží v chladu až 6 hodin, objednáte ho v sekci Extra možnosti za 190 Kč.
Jak dlouho dort vydrží? Můžu ho zamrazit?
V chladničce 7 dní, v mrazáku 4 týdny. Zmrazený dort rozmrazujte v chladničce, ideálně přes noc. Podrobné pokyny najdete v sekci Trvanlivost.
Platba, záruka, dárky
Jak můžu zaplatit?
Předem kartou online (také Apple Pay nebo Google Pay), QR kódem v aplikaci banky nebo bankovním převodem, případně při převzetí objednávky hotově nebo mobilním telefonem přes QR kód. Platbu QR kódem většina bank převede během pár vteřin, u některých může připsání trvat déle — potvrzení Vám pak zašleme e-mailem. Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečené, veškeré informace jsou šifrované. Další informace i kontakty na www.comgate.eu.
Co když mi dort nebude chutnat?
Platí naše záruka spokojenosti: pokud dort z jakéhokoliv důvodu nesplní Vaše představy, vrátíme Vám platbu v plné výši, bez dalších podmínek.
Můžu dort někomu darovat?
Ano, nabízíme dárkové poukazy na dort libovolné velikosti, na Four Seasons i v hodnotě 500 Kč.